A-44

Verze z 2. 11. 2014, 10:18

Witaj XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX,

Dziękujemy za skontaktowanie się z naszym supportem.

Podczas resetu konta, zostanie z niego usunięte wszystko za wyjątkiem:� - wszystkie czołgi premium, - pozostałe złoto, które było na koncie tuż przed resetem, - miejsca garażowe, - materiały eksploatacyjne kupione za złoto (pod warunkiem, że znajdują się w magazynie a nie na czołgach!), - amunicja kupiona za złoto, - kamuflaż kupiony za złoto, zostaje tylko na czołgach premium, na pozostałych znika wraz z czołgiem.

Aby móc Tobie pomóc musimy ustalić, że jesteś prawowitym właścicielem konta. Procedura ta realizowana jest z myślą o dobru gracza – jesteśmy pewni, że nie chciałbyś, aby w przypadku włamania na Twoje konto ktoś mógł dokonać resetu tylko dlatego, że przysłał do nas takie żądanie.

W związku z tym bardzo prosimy o dostarczenie nam następujących informacji: - Nazwa dostawcy Internetu ( w momencie gdy konto zostało zarejestrowane) - Miasto rejestracji konta (miasto w którym przebywałeś zakładając konto) - Screenshoty rachunków za dokonane transakcje lub wszelkie inne informacje (np. wyciągi bankowe) związane z płatnościami w W.O.T - Informacje o użytych kodach bonusowych (jakie kody i kiedy zostały użyte) - Jeszcze jedno ostateczne potwierdzenie, że chcesz dokonać resetu

Pamiętaj, że wszystkie poufne dane (takie jak np. imię i nazwisko, adres zamieszkania, numer konta bankowego czy telefonu itp.), które do nas przesyłasz a nie są bezpośrednio związane z badaną przez nas sprawą możesz zasłonić/zamazać.

By mieć pewność, że dostarczyłeś nam obrazy zawierające informacje o płatnościach, proszę zapisać je w formacie jpg, a następnie po prostu przeciągnąć na ticket. Proszę również wziąć pod uwagę, że maksymalna wielkość plików jpg, które można załączyć to 2Mb.

Więcej informacji na temat procedury można znaleźć w naszej bazie wiedzy: https://eu.wargaming.net/support/Knowledgebase/Article/View/323/21/

Czekamy na wiadomość od Ciebie!

Serdeczne Pozdrowienia,